Condizioni di prenotazione Data: 12 luglio 2018

Come prenotare con noi: Questo contratto regola il rapporto tra Benarevo SL in qualità di fornitore e te in qualità di destinatario del servizio. Quando effettui una prenotazione, dichiari di avere almeno 20 anni e di essere in grado di agire. Un contratto sarà stipulato tra te e Benarevo SL non appena emetteremo la nostra fattura di conferma. La tua prenotazione online si tradurrà automaticamente in una conferma, questa NON è la fattura di conferma. Riceverai la fattura di conferma e il contratto di locazione una volta che il deposito sarà stato ricevuto sul nostro conto. Ti consigliamo di non prenotare voli, ecc., prima di aver ricevuto la fattura di conferma. Dopo il pagamento dell'intero importo, riceverai il voucher per il tuo soggiorno via e-mail. Scarica e stampa questo voucher. Deve essere presentato all'arrivo. Il presente contratto è stipulato secondo i termini della legge spagnola. Tu e noi stabiliamo che Maspalomas, Gran Canaria, sia il foro competente in ogni momento. Servizi di alloggio: La pulizia della casa, così come il cambio di lenzuola e asciugamani, vengono effettuati appena prima dell'arrivo e almeno una volta alla settimana durante il soggiorno. Le cameriere non sono responsabili del bucato o del lavaggio delle stoviglie, né della pulizia del barbecue o del forno. Vi chiediamo di mantenere la villa in ordine e di lasciarla più o meno come l'avete trovata, entro limiti ragionevoli. Alcune ville offrono teli mare che possono essere ordinati con un deposito di 8 € ciascuno. La piscina viene controllata e pulita una volta a settimana, normalmente al mattino. Tuttavia, né il personale addetto alla piscina né quello addetto al giardino hanno orari fissi. I consumi di acqua e gas sono inclusi. Aria condizionata/riscaldamento: le nostre ville sono dotate di aria condizionata/riscaldamento centralizzati che forniscono aria calda o fredda alla maggior parte delle stanze. Si prega di notare che l'aria condizionata funziona solo se tutte le finestre e le porte sono chiuse. Prenotazione e cancellazione: al momento della prenotazione, è necessario versare un acconto pari al 20% del costo totale. Il saldo rimanente deve essere versato circa 30 giorni prima della data di arrivo. Se il pagamento non viene effettuato in tempo utile (entro 2 giorni da tale scadenza) e non ci si è impegnati a contattarci, ci riserviamo il diritto di annullare la prenotazione e il deposito potrebbe essere trattenuto. Tu, o qualsiasi membro del tuo gruppo, potete annullare la prenotazione in qualsiasi momento. In tal caso, siete tenuti a inviarci una comunicazione scritta tramite e-mail certificata o lettera alla nostra sede centrale: C/ Mar de Escocia 21, San Bartalome de Tirajana, 35100, Las Palmas, Spagna. Poiché l'annullamento del contratto di locazione comporta dei costi, verranno applicate le seguenti penali di annullamento: annullamento tra 30 e 60 giorni prima dell'arrivo: verrà trattenuto l'acconto (20%); annullamento tra 30 e 7 giorni dall'arrivo: verrà trattenuto il 50% dell'importo totale; annullamento entro 7 giorni dall'arrivo: verrà trattenuto il 100% dell'importo totale. Se dovessimo apportare una modifica sostanziale alla tua prenotazione, ti informeremo il prima possibile e ti offriremo un'alternativa equivalente. In assenza di alternative, ti verrà offerto un rimborso completo. È possibile modificare la data della prenotazione in base alla disponibilità e alle spese amministrative.

Deposito cauzionale rimborsabile: è richiesto un deposito cauzionale di 300 euro (400 euro per Villa Diamante) in loco. Questo deposito viene utilizzato per coprire violazioni del contratto, ad esempio sovraffollamento o danni. Se il deposito viene addebitato, riceverete un estratto conto entro 28 giorni dalla partenza, altrimenti il rimborso avverrà entro 7 giorni. Se non è stato riscosso alcun deposito in loco, ci riserviamo il diritto di addebitare i dati della carta contenuti nel file di prenotazione. Accesso alle camere da letto/ospiti aggiuntivi: le camere degli ospiti saranno chiuse a chiave, a meno che non riceviamo una richiesta diretta di lasciarle aperte. Tuttavia, si prega di notare che se viene concesso l'accesso a una camera da letto il cui utilizzo non è stato concordato, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi se i letti, gli asciugamani, ecc., di quella camera vengono utilizzati. È possibile prenotare camere per ospiti aggiuntivi, ad esempio, che soggiorneranno con voi solo per un fine settimana. Si prega di prenotare queste camere almeno 48 ore prima dell'arrivo presso la nostra reception. Provvederemo quindi a fornire i letti e le camere aggiuntivi.

Lavori edili: lavori edili e rumore sono talvolta inevitabili, dato l'aumento della domanda di nuovi alloggi; potrebbero esserci lavori di costruzione nelle vicinanze del vostro alloggio, eseguiti dalle autorità locali o da costruttori privati. Molte delle nostre proprietà sono situate in zone residenziali e potrebbero iniziare lavori di costruzione su una proprietà vicina, su cui non abbiamo alcun controllo e, nella maggior parte dei casi, non veniamo avvisati in anticipo. Se i lavori dovessero compromettere seriamente il godimento della vostra vacanza, vi informeremo e vi offriremo l'opportunità di trovare soluzioni alternative prima della vostra partenza.

Limitazioni di responsabilità: Ci assumiamo la responsabilità per l'oggetto in affitto come descritto sul sito web. Se l'oggetto in affitto non viene consegnato come promesso, il responsabile della casa eliminerà il difetto il più rapidamente possibile o riceverete un risarcimento se il difetto non può essere riparato e la vostra vacanza è significativamente compromessa da tali circostanze. Ci assumiamo la responsabilità per gli atti e/o le omissioni dei nostri dipendenti, agenti e fornitori, salvo che non causino morte, lesioni o malattia. La nostra responsabilità in ogni caso sarà limitata a un massimo del doppio del costo del vostro viaggio, salvo diversa disposizione della legge svizzera. Salvo quanto diversamente ed espressamente indicato nelle presenti condizioni di prenotazione, non saremo responsabili se i nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti sono influenzati da qualsiasi evento che noi o i fornitori dei servizi in questione non potevamo prevedere o evitare, con tutta la dovuta diligenza. Esempi includono guerre e atti di terrorismo (e minaccia di essi), conflitti civili, rischi significativi per la salute umana come l'insorgenza di gravi malattie nella destinazione del viaggio o disastri naturali come inondazioni, terremoti o condizioni meteorologiche che rendono impossibile viaggiare in sicurezza. L'atto di qualsiasi governo o altra autorità nazionale o locale, comprese le autorità portuali o fluviali, controversie industriali, chiusura di chiuse, disastri naturali o nucleari, incendi, disastri chimici o biologici, problemi tecnici inevitabili con i trasporti e tutti gli eventi simili al di fuori del nostro controllo.