Condiciones de reserva Fecha: 12 de julio de 2018

Cómo reservar con nosotros: Este contrato regula la relación entre Benarevo SL como proveedor y usted como destinatario del servicio. Al realizar una reserva, usted certifica ser mayor de 20 años y tener plena capacidad de obrar. El contrato se formalizará entre usted y Benarevo SL en el momento en que emitamos nuestra factura de confirmación. Su reserva en línea se confirmará automáticamente; esta NO es la factura de confirmación. Recibirá la factura de confirmación y el contrato de alquiler una vez recibido el depósito en nuestra cuenta. Le recomendamos no reservar vuelos, etc., hasta que haya recibido su factura de confirmación. Tras el pago total del importe, recibirá el bono para su estancia por correo electrónico. Descargue e imprima este bono. Debe presentarlo a su llegada. Este contrato se rige por la legislación española. Tanto usted como nosotros determinamos que Maspalomas, Gran Canaria, es el lugar de jurisdicción en todo momento. Servicios de alojamiento: La limpieza, así como el cambio de sábanas y toallas, se realiza justo antes de su llegada y al menos una vez a la semana durante su estancia. El personal de limpieza no se encarga de lavar la ropa, fregar los platos ni limpiar la barbacoa ni el horno. Les pedimos que mantengan la villa ordenada y la dejen prácticamente como la encontraron, dentro de lo razonable. Algunas villas ofrecen toallas de playa que pueden solicitarse con un depósito de 8 € cada una. La piscina se revisa y limpia una vez a la semana, normalmente por la mañana. Sin embargo, ni el personal de la piscina ni el del jardín tienen horario fijo. El consumo de agua y gas está incluido. Aire acondicionado/calefacción: Nuestras villas están equipadas con aire acondicionado/calefacción central que suministra aire caliente o frío a la mayoría de las habitaciones. Tenga en cuenta que el aire acondicionado solo funcionará si todas las ventanas y puertas están cerradas. Reserva y cancelación: Al realizar su reserva, deberá abonar un depósito del 20 % del importe total. El saldo restante deberá abonarse aproximadamente 30 días antes de su fecha de llegada. Si no realiza el pago a tiempo (en los 2 días siguientes a esta fecha límite) y no se ha puesto en contacto con nosotros, nos reservamos el derecho a cancelar su reserva y su depósito podría ser retenido. Usted o cualquier miembro de su grupo puede cancelar su reserva en cualquier momento. En este caso, deberá enviarnos una notificación por escrito mediante correo electrónico certificado o carta a nuestra oficina central: C/ Mar de Escocia 21, San Bartolomé de Tirajana, 35100, Las Palmas, España. Dado que la cancelación del contrato de alquiler conlleva costes, se aplicarán los siguientes cargos por cancelación: si se cancela entre 30 y 60 días antes de la llegada, se retendrá el depósito (20%); si se cancela entre 30 y 7 días antes de la llegada, se retendrá el 50% del total; y si se cancela dentro de los 7 días anteriores a la llegada, se retendrá el 100% del total. Si tuviéramos que realizar un cambio importante en su reserva, le informaremos lo antes posible y le ofreceremos una alternativa equivalente. Si no hay alternativa, se le reembolsará el importe íntegro. Puede cambiar la fecha de su reserva según disponibilidad y gastos de gestión.

Depósito de seguridad reembolsable: Se requiere un depósito de seguridad de 300 euros (400 euros para Villa Diamante) en el establecimiento. Este depósito se utiliza para cubrir incumplimientos de contrato, como hacinamiento o daños. Si se cobra el depósito, recibirá un informe dentro de los 28 días posteriores a la salida; de lo contrario, el reembolso se realizará dentro de los 7 días. Si no se ha cobrado el depósito en el establecimiento, nos reservamos el derecho de cargar la reserva a los datos de la tarjeta que figuran en el archivo de reserva. Acceso a habitaciones/Huéspedes adicionales: Las habitaciones adicionales permanecerán cerradas a menos que recibamos una solicitud directa para dejarlas abiertas. Sin embargo, tenga en cuenta que si se permite el acceso a una habitación no autorizada, se podrían aplicar cargos adicionales si se utilizan las camas, toallas, etc. de esa habitación. Puede reservar habitaciones para huéspedes adicionales, por ejemplo, que solo se alojarán con usted un fin de semana. Por favor, reserve estas habitaciones al menos 48 horas antes de su llegada en nuestra recepción. Le proporcionaremos las camas y habitaciones adicionales.

Obras. Las obras y el ruido son inevitables a veces, ya que aumenta la demanda de nuevos alojamientos. Es posible que haya obras en las inmediaciones de su alojamiento, realizadas por las autoridades locales o promotoras privadas. Muchas de nuestras propiedades también se encuentran en zonas residenciales, por lo que las obras podrían comenzar en una propiedad vecina sobre la que no tenemos control y, en la mayoría de los casos, sin previo aviso. Si consideramos que las obras pueden afectar gravemente el disfrute de sus vacaciones, se lo notificaremos y le ofreceremos la oportunidad de buscar alternativas antes de su salida.

Restricciones de responsabilidad: Nos hacemos responsables del alojamiento alquilado según lo descrito en el sitio web. Si el alojamiento no se entrega según lo prometido, el administrador del alojamiento subsanará el defecto lo antes posible o, si no se puede subsanar y sus vacaciones se ven significativamente afectadas por esta circunstancia, recibirá una indemnización. Nos hacemos responsables de las acciones u omisiones de nuestros empleados, agentes y proveedores, excepto si causan muerte, lesiones o enfermedad. Nuestra responsabilidad, en todos los casos, se limitará a un máximo del doble del coste de su viaje, salvo que la legislación suiza disponga lo contrario. Salvo que se indique expresamente lo contrario en estas condiciones de reserva, no seremos responsables si nuestras obligaciones contractuales con usted se ven afectadas por cualquier acontecimiento que nosotros o los proveedores de los servicios en cuestión no pudiéramos prever o evitar con la debida diligencia. Por ejemplo, guerras y actos terroristas (y sus amenazas), conflictos civiles, riesgos significativos para la salud humana, como el brote de enfermedades graves en el destino del viaje, o desastres naturales como inundaciones, terremotos o condiciones meteorológicas que impidan un viaje seguro. El acto de cualquier gobierno u otra autoridad nacional o local, incluidas las autoridades portuarias o fluviales, disputas industriales, cierre de esclusas, desastre natural o nuclear, incendio, desastre químico o biológico, problemas técnicos inevitables con el transporte y todos los eventos similares fuera de nuestro control.