Conditions de réservation Date : 12 juillet 2018

Comment réserver avec nous : Ce contrat régit la relation entre Benarevo SL, prestataire, et vous, bénéficiaire du service. En effectuant une réservation, vous certifiez avoir au moins 20 ans et être apte à exercer. Un contrat sera conclu entre vous et Benarevo SL dès l'émission de notre facture de confirmation. Votre réservation en ligne donnera automatiquement lieu à une confirmation ; ceci n'est PAS la facture de confirmation. Vous recevrez la facture de confirmation et le contrat de location une fois l'acompte reçu sur notre compte. Nous vous déconseillons de réserver des vols, etc., avant d'avoir reçu votre facture de confirmation. Après paiement du montant total, vous recevrez le bon de séjour par e-mail. Veuillez télécharger et imprimer ce bon. Il devra être présenté à votre arrivée. Ce contrat est conclu conformément au droit espagnol. Maspalomas, Grande Canarie, est le lieu de juridiction compétent. Services d'hébergement : Le ménage, ainsi que le changement des draps et des serviettes, sont effectués juste avant votre arrivée et au moins une fois par semaine pendant votre séjour. Les femmes de ménage ne sont pas responsables du linge, de la vaisselle, ni du nettoyage du barbecue ou du four. Nous vous demandons de maintenir la villa en ordre et de la laisser dans un état raisonnable. Certaines villas proposent des serviettes de plage, disponibles sur commande moyennant un dépôt de garantie de 8 € chacune. La piscine est vérifiée et nettoyée une fois par semaine, généralement le matin. Cependant, ni le personnel de la piscine ni celui du jardin n'ont d'horaires fixes. La consommation d'eau et de gaz est incluse. Climatisation/Chauffage : Nos villas sont équipées de la climatisation/du chauffage central qui alimente la plupart des pièces en air chaud ou froid. Veuillez noter que la climatisation ne fonctionne que si toutes les fenêtres et portes sont fermées. Réservation et annulation : Lors de votre réservation, vous devez verser un acompte de 20 % du montant total. Le solde doit être réglé environ 30 jours avant votre arrivée. En cas de non-paiement dans les 2 jours suivant ce délai et sans nous contacter, nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation et votre acompte pourra être conservé. Vous, ou tout membre de votre groupe, pouvez annuler votre réservation à tout moment. Dans ce cas, vous devez nous en informer par courriel ou par courrier recommandé à notre siège social : C/ Mar de Escocia 21, San Bartalome de Tirajana, 35100, Las Palmas, Espagne. L'annulation du contrat de location entraînant des frais, les frais d'annulation applicables seront appliqués comme suit : annulation entre 30 et 60 jours avant l'arrivée : l'acompte (20 %) sera conservé ; annulation entre 30 et 7 jours avant l'arrivée : 50 % du montant total sera conservé ; annulation dans les 7 jours avant l'arrivée : 100 % du montant total sera conservé. Si nous devons apporter une modification majeure à votre réservation, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous proposerons une alternative équivalente. À défaut, un remboursement intégral sera proposé. Vous pouvez modifier la date de votre réservation sous réserve de disponibilité et de frais administratifs.

Caution remboursable : Une caution de 300 euros (400 euros pour la Villa Diamante) est exigée sur place. Elle sert à couvrir les violations du contrat, telles que la surpopulation ou les dommages. Si la caution est prélevée, vous recevrez un relevé dans les 28 jours suivant votre départ. Dans le cas contraire, le remboursement sera effectué dans les 7 jours. Si aucune caution n'a été prélevée sur place, nous nous réservons le droit de débiter la carte bancaire indiquée dans le dossier de réservation. Accès aux chambres/Personnes supplémentaires : Les chambres d'amis seront fermées à clé, sauf demande expresse de les laisser ouvertes. Veuillez noter que si l'accès à une chambre non réservée est autorisé, des frais supplémentaires pourront être facturés si les lits, les serviettes, etc., de cette chambre sont utilisés. Vous pouvez réserver des chambres pour des personnes supplémentaires, par exemple pour un week-end. Veuillez réserver ces chambres au moins 48 heures avant votre arrivée à la réception. Nous mettrons alors à votre disposition les lits et les chambres supplémentaires.

Travaux de construction. Face à la demande croissante de nouveaux logements, des travaux et des nuisances sonores sont parfois inévitables. Des travaux de construction, menés par les autorités locales ou des promoteurs privés, peuvent être en cours à proximité de votre logement. Nombre de nos propriétés sont également situées en zone résidentielle et des travaux de construction peuvent débuter sur une propriété voisine, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle et, dans la plupart des cas, sans préavis. Si les travaux risquent de compromettre gravement vos vacances, nous vous en informerons et vous proposerons des solutions alternatives avant votre départ.

Limitations de responsabilité : Nous acceptons la responsabilité de l'objet loué tel que décrit sur le site web. Si l'objet loué n'est pas remis comme promis, le gestionnaire s'engage à remédier au défaut dans les plus brefs délais ou vous recevrez une indemnisation si le défaut ne peut être réparé et que vos vacances en sont significativement affectées. Nous acceptons la responsabilité des actes et/ou omissions de nos employés, agents et fournisseurs, sauf s'ils entraînent un décès, une blessure ou une maladie. Notre responsabilité est, dans tous les cas, limitée au double du coût de votre voyage, sauf disposition contraire du droit suisse. Sauf disposition contraire expresse des présentes conditions de réservation, nous déclinons toute responsabilité si nos obligations contractuelles envers vous sont affectées par un événement que nous ou les fournisseurs des services concernés ne pouvions prévoir ou éviter, malgré toute la diligence requise. Il peut s'agir, par exemple, de guerres et d'actes de terrorisme (et de menaces de ceux-ci), de troubles civils, de risques importants pour la santé humaine tels que l'apparition d'une maladie grave sur le lieu de destination, ou de catastrophes naturelles telles qu'inondations, tremblements de terre ou conditions météorologiques rendant impossible un voyage en toute sécurité. L'acte de tout gouvernement ou autre autorité nationale ou locale, y compris les autorités portuaires ou fluviales, un conflit du travail, une fermeture d'écluse, une catastrophe naturelle ou nucléaire, un incendie, une catastrophe chimique ou biologique, des problèmes techniques inévitables liés au transport et tous les événements similaires hors de notre contrôle.