Buchungsbedingungen Datum: 12. Juli 2018

So buchen Sie bei uns: Dieser Vertrag regelt die Beziehung zwischen Benarevo SL als Anbieter und Ihnen als Leistungsempfänger. Mit Ihrer Buchung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 20 Jahre alt und geschäftsfähig sind. Ein Vertrag zwischen Ihnen und Benarevo SL kommt zustande, sobald wir Ihnen unsere Buchungsbestätigung ausstellen. Ihre Online-Buchung führt automatisch zu einer Bestätigung; diese ist jedoch nicht die Buchungsbestätigung. Die Buchungsbestätigung und den Mietvertrag erhalten Sie, sobald die Anzahlung auf unserem Konto eingegangen ist. Wir empfehlen Ihnen, keine Flüge etc. zu buchen, bevor Sie Ihre Buchungsbestätigung erhalten haben. Nach vollständiger Bezahlung erhalten Sie Ihren Voucher für Ihren Aufenthalt per E-Mail. Bitte laden Sie diesen herunter und drucken Sie ihn aus. Er muss bei Ihrer Ankunft vorgelegt werden. Dieser Vertrag unterliegt spanischem Recht. Gerichtsstand ist Maspalomas, Gran Canaria. Leistungen der Unterkunft: Die Reinigung des Zimmers sowie der Wechsel von Bettwäsche und Handtüchern erfolgen unmittelbar vor Ihrer Ankunft und mindestens einmal wöchentlich während Ihres Aufenthalts. Das Reinigungspersonal ist nicht für Wäsche waschen, Abwaschen oder die Reinigung von Grill und Backofen zuständig. Wir bitten Sie, die Villa sauber zu halten und sie im Großen und Ganzen so zu hinterlassen, wie Sie sie vorgefunden haben. In einigen Villen können Sie Strandtücher gegen eine Gebühr von 8 € pro Stück bestellen. Der Pool wird einmal wöchentlich, in der Regel morgens, kontrolliert und gereinigt. Die Arbeitszeiten des Pool- und Gartenpersonals sind jedoch nicht festgelegt. Wasser- und Gasverbrauch sind inklusive. Klimaanlage/Heizung: Unsere Villen sind mit einer zentralen Klimaanlage/Heizung ausgestattet, die die meisten Räume mit warmer oder kalter Luft versorgt. Bitte beachten Sie, dass die Klimaanlage nur funktioniert, wenn alle Fenster und Türen geschlossen sind. Buchung und Stornierung: Bei Ihrer Buchung ist eine Anzahlung von 20 % des Gesamtpreises fällig. Der Restbetrag ist ca. 30 Tage vor Ihrer Ankunft zu zahlen. Sollte die Zahlung nicht fristgerecht (innerhalb von 2 Tagen nach dieser Frist) erfolgen und Sie uns nicht kontaktiert haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung zu stornieren. Ihre Anzahlung kann in diesem Fall einbehalten werden. Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe können Ihre Buchung jederzeit stornieren. In diesem Fall sind Sie verpflichtet, uns eine schriftliche Benachrichtigung per Einschreiben oder Brief an unsere Hauptniederlassung zu senden: C/ Mar de Escocia 21, San Bartalome de Tirajana, 35100 Las Palmas, Spanien. Da bei Stornierungen des Mietvertrags Kosten entstehen, gelten folgende Stornogebühren: Stornierung mehr als 30, aber weniger als 60 Tage vor Anreise – die Anzahlung (20 %) wird einbehalten; Stornierung zwischen 30 und 7 Tagen vor Anreise – 50 % des Gesamtbetrags werden einbehalten; Stornierung innerhalb von 7 Tagen vor Anreise – 100 % des Gesamtbetrags werden einbehalten. Sollten wir wesentliche Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen müssen, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und Ihnen eine gleichwertige Alternative anbieten. Steht keine Alternative zur Verfügung, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Sie können das Datum Ihrer Buchung vorbehaltlich der Verfügbarkeit und gegen eine Bearbeitungsgebühr ändern.

Rückerstattbare Kaution: Vor Ort ist eine Kaution in Höhe von 300 Euro (400 Euro für die Villa Diamante) zu hinterlegen. Diese dient zur Deckung von Vertragsverletzungen, z. B. bei Überbelegung oder Beschädigung. Im Falle einer Abbuchung erhalten Sie innerhalb von 28 Tagen nach Abreise eine Abrechnung; andernfalls erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen. Wurde vor Ort keine Kaution hinterlegt, behalten wir uns das Recht vor, die in der Buchungsdatei hinterlegten Kartendaten zu belasten. Zugang zu Schlafzimmern/Zusätzliche Gäste: Die Gästezimmer sind standardmäßig verschlossen, sofern wir keine ausdrückliche Anfrage erhalten, sie offen zu lassen. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei Nutzung eines nicht vereinbarten Gästezimmers zusätzliche Kosten anfallen können, falls Betten, Handtücher usw. in diesem Zimmer verwendet werden. Sie können Zimmer für zusätzliche Gäste buchen, beispielsweise für diejenigen, die nur ein Wochenende mit Ihnen verbringen. Bitte buchen Sie diese mindestens 48 Stunden vor Ihrer Ankunft an unserer Rezeption. Wir stellen Ihnen dann die zusätzlichen Betten und Zimmer zur Verfügung.

Bauarbeiten und damit verbundene Lärmbelästigungen sind aufgrund der steigenden Nachfrage nach neuen Unterkünften manchmal unvermeidbar. Es kann daher vorkommen, dass in der Nähe Ihrer Unterkunft Bauarbeiten stattfinden, die von der Gemeinde oder privaten Bauträgern durchgeführt werden. Viele unserer Objekte befinden sich zudem in Wohngebieten, und es kann vorkommen, dass auf einem Nachbargrundstück Bauarbeiten beginnen, auf die wir keinen Einfluss haben und über die wir in den meisten Fällen nicht im Voraus informiert werden. Sollten die Bauarbeiten Ihren Urlaub erheblich beeinträchtigen, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen die Möglichkeit geben, vor Ihrer Abreise alternative Vorkehrungen zu treffen.

Haftungsbeschränkungen: Wir übernehmen die Verantwortung für das Mietobjekt gemäß der Beschreibung auf der Website. Sollte das Mietobjekt nicht wie vereinbart übergeben werden, wird der Hausverwalter den Mangel schnellstmöglich beheben. Ist eine Behebung des Mangels nicht möglich und wird Ihr Urlaub dadurch erheblich beeinträchtigt, erhalten Sie eine Entschädigung. Wir haften für Handlungen und/oder Unterlassungen unserer Mitarbeiter, Vertreter und Lieferanten, außer wenn diese zu Tod, Verletzung oder Krankheit führen. Unsere Haftung ist in jedem Fall auf maximal das Zweifache der Kosten Ihrer Reiseleistungen begrenzt, sofern nicht anders im Schweizer Recht geregelt. Sofern in diesen Buchungsbedingungen nicht ausdrücklich anders angegeben, haften wir nicht, wenn unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber durch Ereignisse beeinträchtigt werden, die wir oder die jeweiligen Leistungserbringer trotz aller gebotenen Sorgfalt nicht vorhersehen oder vermeiden konnten. Beispiele hierfür sind Krieg und Terroranschläge (sowie deren Androhung), innere Unruhen, erhebliche Gesundheitsrisiken wie der Ausbruch einer schweren Krankheit am Reiseziel oder Naturkatastrophen wie Überschwemmungen, Erdbeben oder Wetterbedingungen, die ein sicheres Reisen unmöglich machen. Handlungen von Regierungen oder anderen nationalen oder lokalen Behörden, einschließlich Hafen- oder Flussbehörden, Arbeitskämpfe, Schleusenschließungen, Natur- oder Nuklearkatastrophen, Brände, chemische oder biologische Katastrophen, unvermeidbare technische Probleme im Transportwesen und alle ähnlichen Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.