Buchungsbedingungen Stand: 12. Juli 2018

So buchen Sie bei uns: Dieser Vertrag regelt das Verhältnis zwischen Benarevo SL als Anbieter und Ihnen als Leistungsempfänger. Mit Ihrer Buchung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 20 Jahre alt und geschäftsfähig sind. Ein Vertrag zwischen Ihnen und Benarevo SL kommt mit der Rechnungsbestätigung zustande. Ihre Online-Buchung führt automatisch zu einer Buchungsbestätigung, dies ist NICHT die Rechnungsbestätigung. Sie erhalten die Rechnungsbestätigung und den Mietvertrag, sobald die Anzahlung auf unserem Konto eingegangen ist. Wir empfehlen Ihnen, Flüge etc. erst nach Erhalt der Rechnungsbestätigung zu buchen. Nach Bezahlung des Gesamtbetrags erhalten Sie den Voucher für Ihren Urlaub per E-Mail. Bitte laden Sie diesen Voucher herunter und drucken Sie ihn aus. Er ist bei Ihrer Ankunft vorzulegen. Dieser Vertrag unterliegt den Bestimmungen des spanischen Rechts. Als Gerichtsstand vereinbaren Sie und wir stets Maspalomas, Gran Canaria. Unterkunftsservices: Die Hausreinigung sowie der Wechsel von Bettwäsche und Handtüchern erfolgen unmittelbar vor Ihrer Ankunft und mindestens wöchentlich während Ihres Aufenthalts. Die Hausmädchen sind nicht für Wäsche, Abwasch oder die Reinigung von Grill und Ofen verantwortlich. Wir bitten Sie, die Villa sauber zu halten und sie im Rahmen des Zumutbaren so zu hinterlassen, wie Sie sie vorgefunden haben. Einige Villen bieten Strandtücher an, die gegen eine Kaution von jeweils 8 € bestellt werden können. Der Pool wird einmal wöchentlich kontrolliert und gereinigt, normalerweise morgens. Weder das Pool- noch das Gartenpersonal haben jedoch feste Arbeitszeiten. Wasser- und Gasverbrauch sind im Preis inbegriffen. Klimaanlage/HeizungUnsere Villen sind mit einer zentralen Klimaanlage/Heizung ausgestattet, die die meisten Räume mit warmer oder kalter Luft versorgt. Bitte beachten Sie, dass die Klimaanlage nur funktioniert, wenn alle Fenster und Türen geschlossen sind. Buchung und StornierungBei Ihrer Buchung ist eine Anzahlung von 20 % des Gesamtpreises zu leisten. Der Restbetrag ist ca. 30 Tage vor Ihrem Anreisedatum zu zahlen. Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht (innerhalb von 2 Tagen nach dieser Frist) und haben Sie sich nicht bemüht, uns zu kontaktieren, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung zu stornieren. Ihre Anzahlung kann einbehalten werden. Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe können Ihre Buchung jederzeit stornieren. In diesem Fall sind Sie verpflichtet, uns eine schriftliche Mitteilung per Einschreiben oder Brief an unsere Hauptgeschäftsstelle zu senden: C/ Mar de Escocia 21, San Bartalome de Tirajana, 35100, Las Palmas, Spanien. Da bei Stornierungen des Mietvertrags Kosten entstehen, werden die geltenden Stornierungsgebühren wie folgt berechnet: Stornierung mehr als 30, aber weniger als 60 Tage vor der Ankunft – Anzahlung (20 %) wird einbehalten; Stornierung zwischen 30 und 7 Tagen vor der Ankunft – 50 % des Gesamtbetrags werden einbehalten; Stornierung innerhalb von 7 Tagen vor der Ankunft – 100 % des Gesamtbetrags werden einbehalten. Wenn wir eine wesentliche Änderung an Ihrer Buchung vornehmen müssen, werden wir Sie schnellstmöglich informieren und Ihnen eine gleichwertige Alternative anbieten. Wenn es keine Alternative gibt, wird Ihnen der volle Betrag erstattet. Sie können das Datum Ihrer Buchung je nach Verfügbarkeit und gegen Bearbeitungsgebühr ändern.

Rückzahlbare KautionVor Ort ist eine Kaution in Höhe von 300 Euro (400 Euro für die Villa Diamante) zu hinterlegen. Diese Kaution dient zur Deckung von Vertragsverletzungen wie z. B. Überbelegung oder Schäden. Falls die Kaution verrechnet wird, erhalten Sie innerhalb von 28 Tagen nach Abreise eine Abrechnung, andernfalls erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen. Sollte vor Ort keine Kaution erhoben werden, behalten wir uns das Recht vor, die in der Buchungsdatei enthaltenen Kartendaten zu belasten. Zugang zu Schlafzimmern/Zusätzliche GästeFreie Schlafzimmer werden verschlossen, sofern wir keine direkte Aufforderung erhalten, sie freizuhalten. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei Zugang zu einem nicht zur Nutzung vereinbarten Schlafzimmer zusätzliche Gebühren anfallen können, wenn die Betten, Handtücher usw. in diesem Zimmer benutzt werden. Sie können Zimmer für zusätzliche Gäste buchen, die beispielsweise nur ein Wochenende bei Ihnen bleiben. Bitte buchen Sie diese mindestens 48 Stunden vor Ankunft an unserer Rezeption. Wir stellen dann die zusätzlichen Betten und Zimmer zur Verfügung.

BauarbeitenBauarbeiten und Lärm sind manchmal unvermeidlich, da die Nachfrage nach neuen Unterkünften steigt. In der Nähe Ihrer Unterkunft finden möglicherweise Bauarbeiten statt, die von lokalen Behörden oder privaten Bauträgern durchgeführt werden. Viele unserer Objekte befinden sich in Wohngebieten. Auf einem Nachbargrundstück können Bauarbeiten beginnen, auf die wir keinen Einfluss haben und die uns in den meisten Fällen nicht vorher mitgeteilt werden. Sollten die Arbeiten Ihren Urlaubsgenuss erheblich beeinträchtigen, benachrichtigen wir Sie und bieten Ihnen die Möglichkeit, vor Ihrer Abreise alternative Vorkehrungen zu treffen.

Haftungsbeschränkungen: Wir übernehmen die Verantwortung für das Mietobjekt, wie auf der Website beschrieben. Wird das Mietobjekt nicht wie versprochen übergeben, behebt der Hausverwalter den Mangel schnellstmöglich oder Sie erhalten eine Entschädigung, wenn der Mangel nicht behoben werden kann und Ihr Urlaub dadurch erheblich beeinträchtigt wird. Wir übernehmen die Verantwortung für die Handlungen und/oder Unterlassungen unserer Mitarbeiter, Vertreter und Lieferanten, sofern diese nicht zu Tod, Verletzung oder Krankheit führen. Unsere Haftung ist in allen Fällen auf maximal das Doppelte der Kosten Ihrer Reisearrangements beschränkt, sofern nicht durch Schweizer Recht etwas anderes bestimmt ist. Sofern in diesen Buchungsbedingungen nicht ausdrücklich anders angegeben, haften wir nicht, wenn unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber durch Ereignisse beeinträchtigt werden, die wir oder die Anbieter der betreffenden Leistungen trotz aller gebotenen Sorgfalt nicht vorhersehen oder vermeiden konnten. Beispiele hierfür sind Krieg und Terrorakte (und die Androhung solcher), Bürgerkrieg, erhebliche Risiken für die menschliche Gesundheit wie der Ausbruch schwerer Krankheiten am Reiseziel oder Naturkatastrophen wie Überschwemmungen, Erdbeben oder Wetterbedingungen, die ein sicheres Reisen unmöglich machen. Handlungen einer Regierung oder einer anderen nationalen oder lokalen Behörde, einschließlich Hafen- oder Flussbehörden, Arbeitskämpfe, Schleusenschließungen, Natur- oder Nuklearkatastrophen, Brände, chemische oder biologische Katastrophen, unvermeidbare technische Probleme beim Transport und alle ähnlichen Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle.