Politica di cancellazione
- Al momento della prenotazione, è richiesto il pagamento di un acconto pari al 20% del costo totale. Il saldo dovrà essere versato circa 30 giorni prima della data di arrivo. Se il pagamento non viene effettuato entro 2 giorni da tale scadenza e non ci si è impegnati a contattarci, ci riserviamo il diritto di annullare la prenotazione e l'acconto potrebbe essere trattenuto.
- Prenotazioni last minute: sono considerate prenotazioni last minute tutte le prenotazioni effettuate entro 30 giorni dall'arrivo. In questo caso, l'intero importo deve essere pagato in anticipo e non è previsto alcun rimborso, salvo casi di forza maggiore (ad esempio, calamità naturali, pandemia, disordini civili/instabilità politica, guerra, ecc.).
- Tu o qualsiasi membro del tuo gruppo potete annullare la prenotazione in qualsiasi momento. In tal caso, siete tenuti a inviarci una comunicazione scritta tramite posta elettronica certificata o lettera alla nostra sede centrale: C/ Mar de Escocia 21, San Bartalome de Tirajana, 35100, Las Palmas, Spagna.
- Poiché l'annullamento del contratto di locazione comporta dei costi, verranno applicate le seguenti penali di annullamento: annullamento entro 24 ore dalla prenotazione: nessuna penale; annullamento tra 30 e 60 giorni prima dell'arrivo: verrà trattenuto il deposito (20%); annullamento entro 30 giorni dall'arrivo: verrà trattenuto il 100% del totale.
- Se dovessimo apportare una modifica sostanziale alla tua prenotazione, ti informeremo il prima possibile e ti offriremo un'alternativa equivalente. In assenza di alternative, ti verrà offerto un rimborso completo. Puoi modificare la data della tua prenotazione in base alla disponibilità e alle spese amministrative.
