Politique d'annulation
- Lors de votre réservation, vous devez verser un acompte de 20 % du montant total. Le solde doit être réglé environ 30 jours avant votre date d'arrivée. En cas de non-paiement dans les délais (dans les deux jours suivant cette date) et sans que vous nous ayez contactés, nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation et votre acompte pourrait être conservé.
- Réservations de dernière minute : toute réservation effectuée dans les 30 jours précédant l'arrivée est considérée comme une réservation de dernière minute. Dans ce cas, le montant total du séjour doit être réglé à l'avance et aucune indemnité ne sera remboursée, sauf cas de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, troubles civils/instabilité politique, guerre, etc.).
- Vous, ou tout membre de votre groupe, pouvez annuler votre réservation à tout moment. Dans ce cas, vous devez nous en informer par courrier recommandé ou par e-mail à notre siège social : C/ Mar de Escocia 21, San Bartalomé de Tirajana, 35100, Las Palmas, Espagne.
- Étant donné que des frais sont engagés en cas d'annulation du contrat de location, les frais d'annulation applicables seront appliqués comme suit : annulation dans les 24 heures suivant la réservation - aucun frais ; annulation plus de 30 mais moins de 60 jours avant l'arrivée - l'acompte (20 %) sera conservé ; annulation dans les 30 jours précédant l'arrivée - 100 % du total sera conservé.
- Si nous devons apporter une modification majeure à votre réservation, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous proposerons une alternative équivalente. En l'absence d'alternative, un remboursement intégral vous sera proposé. Vous pouvez modifier la date de votre réservation sous réserve de disponibilité et de frais administratifs.
